Bij Fortuna Kliniek voor Tandheelkunde doen wij er alles aan om je zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het voorkomen dat je niet tevreden bent over een behandeling of over onze dienstverlening. In dat geval horen wij dit graag. We vinden het belangrijk om klachten serieus te nemen en samen naar een passende oplossing te zoeken.
We adviseren je om je klacht eerst met ons te bespreken. Vaak kunnen we in een persoonlijk gesprek al veel verduidelijken en tot een oplossing komen. Mocht dit niet lukken, dan kun je gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenregeling waarbij onze praktijk is aangesloten via Bevlogen Tandartsen. Deze regeling voldoet aan de eisen van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en zorgt ervoor dat jouw klacht zorgvuldig en onafhankelijk wordt behandeld door een klachtenfunctionaris.
Via deze klachtenregeling kun je je klacht laten beoordelen en indien nodig laten bemiddelen tussen jou en de praktijk.
